Dobrý obchodník pozná, kdy klient zaváhal, kdy se rozzářil a co ho doopravdy zajímá. Jenže to všechno mu unikne, pokud místo poslouchání zběsile píše poznámky. A obchod, který se nezapíše pořádně, se často nezavře vůbec.
Bolest obchodníka: tužka místo klienta
Na obchodním hovoru se hraje o důvěru. Klient pozná, jestli ho posloucháte, nebo jen čekáte, až domluví, abyste pokračovali v prezentaci. Ten, kdo si u toho ještě píše, je polovinou hlavy jinde – a klient to cítí.
A pak je tu druhá strana: chaos po hovoru. Co jsme slíbili? Jakou cenu jsme řekli? Kdy se měl ozvat? U deseti obchodů týdně se to slévá dohromady a něco vždycky propadne sítem. Propadlý detail přitom může znamenat propadlý obchod.
Obchod se neztrácí na schůzce. Ztrácí se v tom, co se po ní nestihlo zapsat a poslat.
Jak to vyřeší ZAPSIO
Obchodník si hovor nahraje a může se naplno soustředit na klienta. Po hovoru má hotové:
- přepis celého rozhovoru – přesně víte, co padlo, žádné „já myslel“,
- shrnutí a klíčové body – potřeby klienta, námitky, na co slyší,
- úkoly a termíny – co poslat, kdy se ozvat, co připravit,
- follow-up e-mail – připravený k odeslání, dokud je klient v zápalu.
Celý proces od první schůzky k podpisu tak drží pohromadě. Nic nepropadne, na nic se nezapomene a každý další krok navazuje na ten předchozí.
Výhoda pro celý tým, ne jen jednotlivce
Když má každý obchodník své hovory přehledně zpracované, vyhrává celý tým. Manažer vidí, kde obchody stojí. Kolega, který klienta přebírá, se rychle zorientuje. A onboarding nového člověka je o poznání snazší, když si může projít, jak vypadá dobrý hovor.
Méně papírování, víc uzavřených obchodů
Obchodníci nejsou placení za psaní zápisů, ale za uzavřené obchody. Každá minuta u přepisování je minuta, kterou neprodáváte. Nechte administrativu na AI a vraťte obchodní tým k tomu, v čem je nejlepší.
Chcete uzavírat víc obchodů?
Soustřeďte se na klienta a nechte zápisy na ZAPSIO. Vyzkoušejte 5 dní zdarma.
Vyzkoušet ZAPSIO zdarma