Tři prohlídky dopoledne, dva hovory s kupujícími odpoledne, mezi tím telefonát s majitelem. Do večera si pamatujete polovinu a pletete si, kdo chtěl jižní terasu a kdo nízké poplatky. V realitách rozhoduje detail – a detaily se ztrácejí jako první.
Bolest makléře: příliš mnoho klientů, příliš mnoho detailů
Každý klient má svoje. Jeden potřebuje dvě parkovací místa, druhý nesnáší přízemí, třetí má strop rozpočtu, o kterém se nesmí mluvit před manželkou. Makléř, který si to nepamatuje, působí neprofesionálně – a profesionál v realitách je přesně to, za co vám klient platí.
Psát si při prohlídce poznámky je ale nepraktické. Nemůžete provádět klienta bytem a zároveň civět do bloku. A z hovoru za jízdy si nezapíšete vůbec nic.
V realitách si lidé nepamatují, co jste jim ukázali. Pamatují si, že jste si pamatovali, co chtěli oni.
Jak to vyřeší ZAPSIO
Stačí si prohlídku nebo hovor nahrát – přes telefon, klidně cestou autem. ZAPSIO se postará o zbytek:
- přepíše celý rozhovor, takže máte černé na bílém každý požadavek,
- vytáhne klíčové body – co klient chce, co odmítá, jaký má rozpočet,
- sepíše úkoly: komu poslat které nabídky, koho kdy obvolat,
- a připraví follow-up, který můžete klientovi rovnou odeslat.
Před další schůzkou si otevřete shrnutí a během minuty víte přesně, s kým mluvíte a co hledá. Klient má pocit, že jste mu plně k dispozici – protože konečně jste.
Konkurenční výhoda, která se počítá
V oboru, kde si klienti vybírají makléře podle důvěry, dělá pozornost k detailu obrovský rozdíl. Když si pamatujete, že paní Nováková chtěla výtah kvůli mamince, nejste „nějaký makléř“ – jste ten, kdo to chápe. A to je rozdíl mezi jednou zakázkou a doporučením celé rodině.
Chcete si pamatovat každý detail?
Nahrajte prohlídku a nechte ZAPSIO sepsat vše podstatné. Vyzkoušejte 5 dní zdarma.
Vyzkoušet ZAPSIO zdarma