Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 9. 6. 2026  •  Verze 1.0

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztah mezi provozovatelem služby ZAPSIO (dále jen „provozovatel" nebo „my") a uživatelem, který se zaregistruje ke službě nebo ji jiným způsobem využívá (dále jen „uživatel").

Používáním služby ZAPSIO potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, nejste oprávněni službu používat.

2. Popis služby

ZAPSIO je cloudová aplikace umožňující:

• nahrávání a přepis audio/video záznamů schůzek pomocí AI,
• automatické generování shrnutí a klíčových bodů schůzky,
• extrakci úkolů a akcí z proběhlých schůzek,
• ukládání a správu záznamů a přepisů.

Služba je poskytována „tak jak je" (as-is). Přesnost přepisu a analýzy závisí na kvalitě nahrávky a schopnostech AI modelů třetích stran (OpenAI).

3. Registrace a uživatelský účet

Pro používání služby je nutná registrace. Při registraci jste povinni uvádět pravdivé a aktuální údaje. Jste odpovědní za veškeré aktivity prováděné pod vaším účtem a za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů.

Jeden uživatel smí mít pouze jeden aktivní účet, pokud to není výslovně povoleno zakoupeným plánem.

4. Tarifní plány a kredity

Služba je dostupná ve více tarifech:

Plán	Kredity/měsíc	Cena
Start (zdarma)	300 kreditů	0 Kč
Pro (tier 1)	1 200 kreditů	399 Kč/měs, nebo 3 990 Kč/rok
Business	12 000 kreditů	2 990 Kč/měs, nebo 29 900 Kč/rok
Enterprise	Individuální	Na vyžádání

Kredit = 1 minuta zpracované schůzky. Kredity se obnovují vždy na začátku nového fakturačního období. Nevyužité kredity se nepřevádějí do dalšího období a nevracejí se.

Přesný ceník je vždy uveden na stránce Ceník. Provozovatel si vyhrazuje právo ceny měnit s oznámením nejméně 30 dní předem.

5. Zkušební období (trial)

Plány Pro a Business jsou nabízeny s 5denním bezplatným zkušebním obdobím. Po registraci ke zkušebnímu období budete vyzváni k zadání platební karty. Pokud nezrušíte předplatné před uplynutím zkušebního období, začne se automaticky účtovat pravidelná platba dle zvoleného tarifu.

6. Platby a fakturace

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe, Inc. Přijímáme platební karty (Visa, Mastercard, American Express) a další metody dostupné přes Stripe.

Fakturace probíhá předem (předplatné) – vždy na začátku každého fakturačního cyklu (měsíčního nebo ročního). Fakturu obdržíte e-mailem a kdykoliv si ji stáhnete v aplikaci v sekci Nastavení → Faktury.

Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) jako konečné částky.

7. Zrušení předplatného a vrácení peněz

Předplatné lze kdykoli zrušit v nastavení účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory. Po zrušení zůstane přístup ke službě aktivní do konce aktuálního zaplaceného období.

Vrácení peněz se řídí těmito pravidly:

• Zkušební období (trial) je bezplatné – nevzniká nárok na vrácení peněz za období před prvním účtováním.
• V rámci 14denní záruky spokojenosti vám na žádost podanou do 14 dní od první platby (po uplynutí trialu) vrátíme celou uhrazenou platbu za dané období, a to i v případě, že jste službu během této doby používali.
• Po 14 dnech od platby vrácení peněz neposkytujeme, pokud zákon nestanoví jinak.

Spotřebitelé mají právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu, přičemž si jsou vědomi, že zahájením používání služby (přepisem první schůzky) souhlasí s dřívějším plněním smlouvy a tím zákonné právo na odstoupení zaniká dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Podnikatelé právo na odstoupení bez udání důvodu nemají. Nad rámec zákona však všem zákazníkům dobrovolně poskytujeme 14denní záruku spokojenosti popsanou výše – vrácení platby do 14 dní od první platby tedy uplatníte i tehdy, když vám zákonné právo na odstoupení již nenáleží.

8. Autorská práva k obsahu

Záznamy, přepisy a analýzy generované ze schůzek jsou vaším vlastnictvím. Provozovatel k nim nemá žádná práva, vyjma nezbytného technického zpracování pro účely poskytnutí služby.

Obsah aplikace, design, loga a software ZAPSIO jsou chráněny autorským právem a jsou vlastnictvím provozovatele. Nesmíte je kopírovat, distribuovat ani používat bez výslovného souhlasu.

9. Zakázané chování

Uživatel nesmí:

• nahrávat schůzky bez souhlasu všech účastníků,
• zneužívat službu k nelegálním účelům,
• pokoušet se o neoprávněný přístup k systémům provozovatele nebo jiných uživatelů,
• sdílet přihlašovací údaje s třetími osobami nad rámec zakoupeného plánu,
• reverse-engineerovat software nebo obcházet technická omezení.

Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému zrušení účtu bez nároku na vrácení peněz.

10. Odpovědnost a záruky

Provozovatel neodpovídá za:

• chyby v přepisu způsobené nízkou kvalitou nahrávky, přízvukem, šumem nebo technickými omezeními AI,
• přerušení dostupnosti služby z důvodu plánované nebo neplánované údržby,
• ztrátu dat způsobenou jednáním uživatele nebo vyšší mocí,
• jakékoli nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé v důsledku použití nebo nemožnosti použití služby.

Maximální odpovědnost provozovatele vůči uživateli je omezena na výši posledního zaplaceného měsíčního předplatného.

11. Dostupnost služby

Snažíme se zajistit dostupnost služby 24/7, avšak nezaručujeme nepřerušený provoz. Plánované odstávky budou oznamovány předem (pokud je to možné) prostřednictvím e-mailu nebo na webu.

12. Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. O podstatných změnách budete informováni e-mailem nejméně 14 dní předem. Pokud budete službu nadále používat po nabytí účinnosti změn, máme za to, že s novými podmínkami souhlasíte.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy v České republice.

Spotřebitelé mají rovněž právo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (adr.coi.cz).

14. Kontakt

V případě dotazů nás kontaktujte na info@zapsio.com.