Dobrý obchodník spozná, kedy klient zaváhal, kedy sa rozžiaril a čo ho naozaj zaujíma. Lenže to všetko mu unikne, ak namiesto počúvania zbesilo píše poznámky. A obchod, ktorý sa poriadne nezapíše, sa často neuzavrie vôbec.
Bolesť obchodníka: ceruzka namiesto klienta
Na obchodnom hovore sa hrá o dôveru. Klient spozná, či ho počúvate, alebo len čakáte, kým dohovorí, aby ste pokračovali v prezentácii. Ten, kto si pri tom ešte píše, je polovicou hlavy inde, a klient to cíti.
A potom je tu druhá strana: chaos po hovore. Čo sme sľúbili? Akú cenu sme povedali? Kedy sa mal ozvať? Pri desiatich obchodoch týždenne sa to zlieva dokopy a niečo vždy prepadne sitom. Prepadnutý detail pritom môže znamenať prepadnutý obchod.
Obchod sa nestráca na stretnutí. Stráca sa v tom, čo sa po ňom nestihlo zapísať a poslať.
Ako to vyrieši ZAPSIO
Obchodník si hovor nahrá a môže sa naplno sústrediť na klienta. Po hovore má hotové:
- prepis celého rozhovoru, presne viete, čo padlo, žiadne „ja som myslel“,
- zhrnutie a kľúčové body, potreby klienta, námietky, na čo počuje,
- úlohy a termíny, čo poslať, kedy sa ozvať, čo pripraviť,
- follow-up e-mail, pripravený na odoslanie, kým je klient v zápale.
Celý proces od prvého stretnutia k podpisu tak drží pohromade. Nič neprepadne, na nič sa nezabudne a každý ďalší krok nadväzuje na ten predchádzajúci.
Výhoda pre celý tím, nielen pre jednotlivcov
Keď má každý obchodník svoje hovory prehľadne spracované, vyhráva celý tím. Manažér vidí, kde obchody stoja. Kolega, ktorý klienta preberá, sa rýchlo zorientuje. A onboarding nového človeka je o poznanie jednoduchší, keď si môže prejsť, ako vyzerá dobrý hovor.
Menej papierovania, viac uzavretých obchodov
Obchodníci nie sú platení za písanie záznamov, ale za uzavreté obchody. Každá minúta pri prepisovaní je minúta, keď nepredávate. Nechajte administratívu na AI a vráťte obchodný tím k tomu, v čom je najlepší.
Chcete uzatvárať viac obchodov?
Sústreďte sa na klienta a nechajte záznamy na ZAPSIO. Vyskúšajte 5 dní zadarmo.
Vyskúšať ZAPSIO zadarmo