Servisné stretnutie býva to, ktoré poradcovia odkladajú. Nič sa nepredáva, len sa kontroluje. Pritom práve tu sa najčastejšie ukáže, že sa klientovi zmenil život, a s ním aj jeho potreby. Dobre vedené servisné stretnutie je najlacnejší nový obchod, aký existuje.
Prečo robiť servisné stretnutia
Existujúci klient vám už verí. Nemusíte ho presviedčať, kto ste, stačí zistiť, čo sa odvtedy zmenilo. Nová práca, dieťa, rekonštrukcia, dedičstvo, splatený úver. Každá z týchto zmien znamená, že doterajšie nastavenie zmlúv prestáva sedieť.
Príprava, desať minút stačí
- Čo bolo minule. Aké produkty klient má, čo ste odporučili a čo sľúbili.
- Čo zostalo otvorené. Ponuka, ktorú si nechal premyslieť, chýbajúci dokument.
- Blížiace sa termíny. Koniec fixácie, výročie poistky, koniec sporenia.
Na čo sa pýtať
- Čo sa u vás od nášho posledného stretnutia zmenilo, v práci alebo v rodine?
- Zmenili sa vaše príjmy alebo výdavky?
- Plánujete v najbližších rokoch niečo väčšie, bývanie, auto, štúdium detí?
- Keby jeden z vás dlhodobo ochorel, ako by to domácnosť zvládla?
- Je niečo, čo vám pri súčasných zmluvách nevyhovuje?
Čo zapísať
Aj servisné stretnutie potrebuje záznam: čo sa zmenilo, ktoré zmluvy zostávajú bez zmeny a prečo, čo upravujete a aké sú ďalšie kroky. Keď klient zmenu odmietne, zapíšte aj to. O rok budete presne vedieť, kde nadviazať.
Ako to mať bez písania
V ZAPSIO zvolíte typ stretnutia Servisné stretnutie a záznam sa zameria presne na toto: zmeny v živote klienta, zmluvy, ktoré zostávajú a ktoré sa upravujú, a nové príležitosti. Pred ďalším stretnutím vám príprava ukáže, čo bolo minule a čo zostalo otvorené, a termíny ako výročie zmluvy vám pripomenie sama.
Záznam zo stretnutia hotový za 2 minúty
ZAPSIO pripraví záznam zo stretnutia s klientom. Vyskúšajte 5 dní zadarmo.
Vyskúšať ZAPSIO zadarmo