Tener una tienda online no lo es todo a la hora de vender por internet. No es tan fácil como diseñar una web, ponerla de exposición y empezar a que te lluevan las ventas. Si este fuese el caso, todo el mundo ya estaría aprovechando internet para hacer prosperar su negocio.

Por suerte, es mucho más difícil y eso ayudará a que no todo el mundo lo pueda conseguir, por tanto, menos competencia para tu local y negocio.

En esta guía completa te enseñaré a posicionar tu tienda online en lo más alto y conseguir aumentar el número de conversiones de tu sitio web. Empecemos!

NO ERES UN PEZ DORADO

A no ser que tengas un producto muy innovador en tu tienda online, es muy díficil que tu seas el único que haya pensado en vender el producto o los servicios que ofreces. Por eso, es muy importante no cegarse de cara a la competencia y siempre analizar lo que están haciendo.

Zapsio - Pez Dorado tu tienda online

Inspírate en su contenido, siempre harán empresas que dominarán el nicho en el que tú estas. Entonces pregúntate: ¿Qué están haciendo bien? ¿Qué ideas puedo coger de esta empresa?

Mira sus redes sociales, el contenido que postean, qué contenido es el que tiene más visitas o cuáles son los que llegan a la mayor cantidad de personas.

Hay muchas herramientas que puedes usar para analizar a tu competencia, estas son algunas de ellas:

Os recomendamos probarlas todas y utilizar la que más se ajuste a vuestras necesidades y a la de vuestra tienda online. Son todo herramientas de diez para hacer un buen research y tener más de cerca a tu competencia.

Si quieres llevar esto aún más lejos, puedes pasarte por un cliente de la empresa y empezarles a preguntar cosas sobre su producto, precios, ofertas…

ESTUDIA TU “BUYER PERSONA”

No puedes esperar conseguir una gran cantidad de ventas sin antes haber estudiado a tus consumidores.

Es muy importante saber al tipo de persona a la que estás vendiendo, si no, llegar a ellos se convertirá en una pesadilla.

Tienes que entender muy bien las necesidades y motivaciones de tus clientes. A esto se le denomina Inbound Marketing y es una de las técnicas más efectivas a la hora de vender por tu tienda online.

Ahora te enseñaremos a cómo construir tu “Buyer Persona”. Para los que andan un poco perdidos:

Un buyer persona es crear un prototipo o varios imaginarios de vuestro cliente ideal. Encontrar la psicología detrás de ellos, los motivos por los que compran…

Con esta tecnica de márqueting obtendrás los siguientes resultados en tu tienda online:

  • Aumento de tu ROI
  • Actuar entendiendo las necesidades de tus clientes.
  • Saber como reaccionarán tus clientes.
  • Evitar malgastar recursos con la audiencia incorrecta.

Esto puede sonar más complicado de lo que en realidad es. Pero realmente no necesitas ser un genio para crear una persona.

Zapsio - Buyer Persona para tu tienda online
Hubspot “Make My Persona”

Sobretodo con la cantidad de recursos que te brinda internet hoy en día. Las siguientes aplicaciones te ayudarán a crear tu “persona”:

Todas estas aplicaciones te ayudarán a crear tu propia persona. Si no te gusta utilizar aplicaciones, también puedes descargar plantillas personalizadas y modificarlas.

Justinmind ofrece una lista completa de templates completas que te podrás descargar de forma gratuïta.

Zapsio - Diseños Web - Plantilla JustinMind
Ejemplo plantilla de Justinmind

Cogiendo este “Buyer Persona” tendrás que aportar soluciones para sus posibles necesidades.

Recuerda que los clientes están en constante evolución y es muy importante volver a analizarlos después de un tiempo si quieres que tu tienda online prospere.

¿HAS PENSADO EN CREAR UN BLOG?

Zapsio - Blog GaryVaynerchuck
Blog de garyvaynerchuk.com

A las personas les gusta comprar de alguien que perciban como una autoridad. Tienen que saber que dominas del tema.

Si quieres que una persona entre a tu tienda online y lo único que vea eres tú intentándole vender el producto olvídate ahora mismo de conseguir un alto número de conversiones.

Los tiempos están cambiando y con la excesiva competencia que hay ahora en los mercados es imprescindible diferenciarte de tus competidores.

Una manera de hacerlo es crear una comunidad con tus posibles compradores.

Antes de realizar cualquier compra, ellos tienen que confiar en ti. Es el primer paso para lograr vender exitósamente.

El blog es una de las maneras para lograrlo. Un buen blog te puede aportar:

  • Un aumento de audiencia.
  • Consumidores que confíen en tu marca.
  • Posicionarte como una autoridad en tu nicho.
  • Promocionar tus productos.

Muchas de las empresas con productos exitosos tienen un blog muy bien cuidado, por ejemplo:

Si entras en cualquiera de esos links te darás cuenta de que antes de venderte un producto, tienen un blog hablando de temas dentro de su nicho.

SPI Blog - Zapsio - Tu tienda online
Blog de SmartPassiveIncome

Aportan valor antes de intentar vender.

Los tiempos en que la gente compraba un artículo al primer vendedor que se le acercaba se han acabado.

Ahora la gente es mucho más cuidadosa y intenta siempre pensarselo dos veces antes de comprar un producto.

SÉ DIFERENTE

¿Quieres que compren en tu tienda online antes que en otra?

Diferenciate.

Si tus competidores están enviando mails con una simple imagen, tu utiliza el video marketing. Muestra tus productos en vídeos, posicionate en Youtube…

Video Promocional de Urban Farmers

Utiliza influencers para que escriban una crítica de tu producto…

Hay miles de maneras de construir una audiencia y llamar la atención de la gente. Sé creativo y piensa en algo que a tu competencia ni se le haya pasado por la cabeza.

Hoy en día ya es muy dificil conseguir ventas haciendo lo que el 80% de tus competidores hacen.

Si te diferencias, te abrirás a una gran puerta de posibles consumidores.

CREA UN OCEANO AZUL

La mayoría de la gente piensa “Todos los mercados son demasiado competitivos, me será imposible entrar”

Pero la verdad es que en la mayoría de los mercados el 80% de la gente está haciendo lo mismo, están en lo que denominaremos como “oceano rojo”

Piensa que estas personas están imitando a la competencia, mismos servicios, mismo producto, misma metodología de alcanzar al público…

Ahora…

Imagínate que hay un oceano azul dentro de toda esta competencia y tienes la capacidad de meterte en él.

Preguntarás… ¿Cómo lo hago?

La respuesta es muy sencilla, es la simple capacidad de mejorar algo en tu negocio. Esto puede ser el servicio, mejorar el producto, añadir algo extra que ofrecer…

Pongamos de ejemplo a el circo denominado “Cirque du Soleil”

En una época en la que todos los circos apostaban por el público infantil, Cirque du Soleil decidió crear un circo para el público “adulto”.

Cuando todos los propietarios de circos apostaban por el uso de animales en sus obras, Cirque du Soleil eliminó completamente el uso de estos.

En 20 años desde su apertura, este circo generó incontables ganancias en un mercado que estaba en decadencia.

Si tu quieres crear un oceano azul, debes hacerte estas preguntas:

  • ¿Qué elementos communmente aceptados en la indústria pueden ser eliminados? Para ellos fueron los leones.
  • ¿Qué factores no incluídos deben añadirse al modelo? En su caso fue crear un circo con un hilo narrativo.
  • ¿Qué elementos deben mejorarse/incrementarse en la indústria? En el caso de ellos fue mejorar las butacas, la carpa…

En un mercado donde el 80% de tus competidores están en un oceano rojo, es muy importante que busques ese oceano azul.

HAZ UN SITIO WEB RESPONSIVE

Para respaldar este título, aquí te dejo unas estadísticas rápidas:

Estadística Responsive - Zapsio
Estadísticas en el uso del móvil

Para los que no entiendan el inglés, os lo resumo muy rápido:

  • El 61% de las personas tienen una mejor opinión de la marca cuando esta ofrece una buena experiencia a través del móvil.
  • 25% de usuarios acceden a internet sólo a través del móvil.
  • El 62% de compañías que han diseñado una web específicamente para móvil han generado más ventas.

¿Aún dudas de si deberías crear una tienda online responsive?

Aquí te dejo otras estadísticas:

Estadística Responsive - Zapsio
  • El crecimiento del tráfico móvil es del 70%
  • En 2013 el número de dispositivos móviles en el mundo superará a la población mundial.
  • El número de usuarios en tablet incrementó un 200% (Estamos hablando del 2012)
  • El uso de datos móviles incrementómás de 26 veces.

OPTIMIZA TU PÁGINA WEB

Ahora más que nunca es importante optimizar tus paginas webs y hacerlas lo más rápidas posibles.

Te lo dejo ver en una sencilla estadística:

Estadísticas de tu tienda online Zapsio Google
Estadísticas oficiales de Google
  • Si el tiempo de carga es de 1-3 segundos, hay un 32% más de posibilidades que la gente salga de tu tienda online.
  • De 1-5, un 90%
  • De 1-6 un 106%
  • De 1-10 un 123%

¿Me entendeis ya?

Si quieres perder a una gran suma de clientes, no te preocupes, no hay necesidad de optimizar la web.

Pero si tu objetivo es que la mayor cantidad de gente entre en tu tienda online, lo más recomendable es que optimizes tu página web.

ANALIZA LAS ESTADÍSTICAS

¿Tienes instalado un google analytics en tu web?

Google analytics para tu tienda online - Zapsio
Logo de Google Analytics

Si no, ¿a qué esperas?

Las estadísticas te pueden dar una idea de lo que está fallando en tu web. Puedes ver en qué parte la gente se suele salir. Si llegan a la pestaña de compra…

Mirando las estadísticas tendrás la capacidad de hacer modifcaciones y mejorar la web para conseguir la máxima rendibilidad posible.

SI HAS LLEGADO HASTA AQUÍ…

FELICIDADES!

Ahora puedes empezar a aplicar estos métodos para incrementar tus ventas!

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